DERS AKIŞI
HaftaKonularÖn Hazırlık Yöntem
1 Hizmet Kavramının Tanımlanması Kaynaklardaki ilgili bölümlerin okunması Anlatım
Örnek Olay
2 Hizmetlerin Temel Özellikleri ve Fiziksel Ürünlerden Ayrılan Yönleri Kaynaklardaki ilgili bölümlerin okunması Anlatım
Örnek Olay
3 Hizmetlerin Temel Özellikleri ve Fiziksel Ürünlerden Ayrılan Yönleri Kaynaklardaki ilgili bölümlerin okunması
4 Hizmetlerin Sınıflandırılması Kaynaklardaki ilgili bölümlerin okunması Anlatım
Örnek Olay
5 Hizmet Ürününün Anlaşılması Kaynaklardaki ilgili bölümlerin okunması Anlatım
Örnek Olay
6 Hizmetlerde Fiyatlama Kaynaklardaki ilgili bölümlerin okunması
7 Hizmetlerde Tutundurma Kaynaklardaki ilgili bölümlerin okunması Anlatım
Örnek Olay
8 Ara Sınav Sınava hazırlık Bireysel Çalışma
Yazılı Sınav
9 Hizmetlerde Dağıtım Kaynaklardaki ilgili bölümlerin okunması Anlatım
Örnek Olay
10 Genişletilmiş Pazarlama Karması Elemanları Kaynaklardaki ilgili bölümlerin okunması Anlatım
Örnek Olay
11 Genişletilmiş Pazarlama Karması Elemanları Kaynaklardaki ilgili bölümlerin okunması
12 Talep ve Kapasite Yönetimi Kaynaklardaki ilgili bölümlerin okunması Anlatım
Örnek Olay
13 Talep ve Kapasite Yönetimi Kaynaklardaki ilgili bölümlerin okunması
14 Hizmet Kalitesi Kaynaklardaki ilgili bölümlerin okunması Anlatım
Örnek Olay
15 Hizmet Kalitesi Kaynaklardaki ilgili bölümlerin okunması Anlatım
Örnek Olay
16-17 Yarıyıl Sonu Sınavları Sınava hazırlık Bireysel Çalışma
Yazılı Sınav

KAYNAKLAR
Ders Notu
Diğer Kaynaklar