DERS AKIŞI
HaftaKonularÖn Hazırlık Yöntem
1 Hizmet Pazarlamasına Giriş genel giriş, makale ve örnek olayların paylaştırılması Tartışma
2 Hizmet kavramı makale ve örnek olaylar Tartışma
3 Hizmetlerin Temel Özellikleri makale ve örnek olaylar Tartışma
4 Hizmetin Konumlandırılması makale ve örnek olaylar Tartışma
5 Hizmet Ürününün Oluşturulması makale ve örnek olaylar Tartışma
6 Öz ve Destekleyici Hizmetlerin Anlaşılması makale ve örnek olaylar Tartışma
7 Hizmetlerde Fiyatlama makale ve örnek olaylar Tartışma
8 Ara Sınav sınava hazırlık Bireysel Çalışma
Yazılı Sınav
9 Hizmetlerde Tutundurma makale ve örnek olaylar Tartışma
10 Hizmetlerde Dağıtım makale ve örnek olaylar Tartışma
11 Talep ve Kapasite Yönetimi makale ve örnek olaylar Tartışma
12 Talep ve Kapasite Yönetimi makale ve örnek olaylar Tartışma
13 Hizmet Kalitesi makale ve örnek olaylar Tartışma
14 İnternet ve Hizmet Pazarlaması makale ve örnek olaylar Tartışma
15 İnternet ve Hizmet Pazarlaması makale ve örnek olaylar Tartışma
16-17 Yarıyıl Sonu Sınavları sınava hazırlık Bireysel Çalışma
Yazılı Sınav

KAYNAKLAR
Ders Notu
Diğer Kaynaklar