DERS BİLGİLERİ
Ders Kodu Yarıyıl Ders Süresi Kredi AKTS
Satış Teknikleri * PZR   263 3 2 2.5 4

Ön Koşul Dersleri
Ders Hakkında Önerilen Diğer Hususlar None

Dersin Dili Türkçe
Dersin Seviyesi Önlisans
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Koordinatörü
Dersi Verenler
Öğr. Gör.ARZU SANDALLIOĞLU1. Öğretim Grup:A
Öğr. Gör.ARZU SANDALLIOĞLU2. Öğretim Grup:A
 
Dersin Yardımcıları
Dersin Amacı
Satış tekniklerini, satış temsilcisine ilişkin özellikleri ve kişisel satış sürecinin kavranmasını sağlama
Dersin İçeriği
1) Kişisel satış, satış gücünün tanımını, özelliklerini, amaçlarını, avantajlarını ve dezavantajlarını kavrayabilme, 2) Kişisel satışta iletişim ve duygusal durumu, sözlü ve sözsüz iletişim, iletişimi geliştirmeyi etkileyen faktörleri kavrayabilme, 3) Satış ilkeleri ve taktiklerinin öğrenilmesi, satış sunumunu, sunuş stratejilerini, müşteri davranış şekillerini ve müşteri ilişkilerinde açıklığı kavrayabilme, 4) Satış görüşmesine hazırlık yapabilme, müşteri ile iletişim kurabilme, kişisel satışta ikna etme tekniklerini öğrenme, 5) Müşteri itiraz nedenleri ve çözüm önerilerini, müşteri itiraz çeşitlerini, doğru zamanda cevap metodlarını, cevaplama sürecini, tutum ve itirazları karşılama kurallarını kavrayabilme, 6) Kişisel satışta kapanış teknikleri, kapanış zamanı ve sürenin sona erdirilmesi, görüşmenin değerlendirilmesi, satış sonrası müşteri hizmetlerinin öneminin kavranması

Dersin Öğrenme Kazanımları
-


DERSİN PROGRAM KAZANIMLARINA KATKISI
NoTemel öğrenme KazanımlarıKatkı Düzeyi
12345

DERS AKIŞI
HaftaKonularÖn Hazırlık Yöntem
1 Satışın Tanımı, Satış Sürecini Tanıma, Satışın Avantajları/Dezavantajları Konunun kaynak kitaplarından okunması
2 Geçmişten Günümüze Satışın Tarihçesi Konunun kaynak kitaplarından okunması
3 Satış Temsilcisi Kavramı ve Satış Temsilcisine İlişkin Özellikler Konunun kaynak kitaplarından okunması
4 Satınalma Süreci Konunun kaynak kitaplarından okunması
5 Satış Faaliyetlerinde İletişim ve Beden Dili Konunun kaynak kitaplarından okunması
6 Satış Sürecinde Bilgi Toplama Konunun kaynak kitaplarından okunması
7 Satış Görüşmesine Hazırlık Konunun kaynak kitaplarından okunması
8 Vize Sınavı Vize Sınavı
9 Satış Teklifi ve Satışın Gerçekleştirilmesi Konunun kaynak kitaplarından okunması
10 Satış Kuralları ve Müşteri ile İletişim Kurmak Konunun kaynak kitaplarından okunması
11 Satışta İkna Teknikleri Konunun kaynak kitaplarından okunması
12 Satışta İkna Teknikleri Konunun kaynak kitaplarından okunması
13 Müşteri İtirazları ve İtirazları çözme Teknikleri Konunun kaynak kitaplarından okunması
14 Satış Sürecinin Kapatılması Konunun kaynak kitaplarından okunması
15 Önemli Satış Taktikleri Konunun kaynak kitaplarından okunması
16-17 Final Sınavı Final Sınavı

KAYNAKLAR
Ders Notu
Diğer Kaynaklar