TÜRKÇE
ENGLISH
Genel Bilgi
| Kod | BY233 |
| Ad | Kalite Yönetim Sistemleri |
| Yarıyıl | 3. Yarıyıl |
| Süre (T+U) | 2-0 (T-U) (17 Hafta) |
| AKTS | 3 AKTS |
| Yerel Kredi | 2 Yerel Kredi |
| Eğitim Dil | Türkçe |
| Seviye | Ön Lisans Dersi |
| Tür | Normal |
| Öğretim Şekli | Yüz Yüze Öğretim |
| Bilgi Paketi Koordinatörü | Öğr. Gör. Mehmet KARABULUT |
Dersin Amacı
Bu derste, kalite yönetim sistemlerinin uygulama yeterliklerinin kazandırılması amaçlanmaktadır.
Dersin İçeriği
Kalite kavramı, Standart ve standardizasyon, Yönetim kalitesi ve standartları Çevre standartları Kalite yönetim sistemi modelleri, Stratejik yönetim, yönetime, sürece katılma .
Dersin Ön Koşulu
yok
Kaynaklar
Türker Baş, Kalite Yönetim Sistemi, Seçkin Yayıncılık, 2007.
Notlar
Muhsin Halis, Toplam Kalite Yönetimi ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemleri, Seçkin Yayıncılık, 2020
Dersin Öğrenme Çıktıları
| Sıra | Dersin Öğrenme Çıktıları |
|---|---|
| ÖÇ01 | Kalite standartlarını öğrenir |
| ÖÇ02 | Kalite Standart mevzuatını öğrenir |
| ÖÇ03 | Toplam Kalite Yönetiminin görevleri ve amaçlarını kavrar |
| ÖÇ04 | Toplam Kalite Yönetimi uygulama adımlarını öğrenir |
| ÖÇ05 | Toplam Kalite Yönetiminin araç ve tekniklerini kullanır |
| ÖÇ06 | Mevzuata uygun olarak standardizasyonla ilgili işlemleri yürütür |
| ÖÇ07 | Kalite yönetiminde var olan yaklaşımları öğrenir |
| ÖÇ08 | Hizmet alanında kalite standartlarını öğrenir |
Program Öğrenme Çıktıları ile İlişkisi
| Sıra | Tür | Program Öğrenme Çıktıları | Duzey |
|---|---|---|---|
| PÖÇ01 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı ile ilgili temel bilgi ve kavramlar bilgilerine sahip olur. | |
| PÖÇ02 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı ile ilgili problem çözme yöntem ve tekniklerini bilir. | |
| PÖÇ03 | Beceriler - Bilişsel, Uygulamalı | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanındaki temel bilgi ve kavramlarla birlikte uygulamaları yapar. | 5 |
| PÖÇ04 | Beceriler - Bilişsel, Uygulamalı | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanındaki edindiği kuramsal ve uygulamalı bilgileri kullanabilme becerisine sahiptir. | 4 |
| PÖÇ05 | Beceriler - Bilişsel, Uygulamalı | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı konusunda temel bilgi ve kavramları açıklayarak değerlendirir. | |
| PÖÇ06 | Yetkinlikler - Öğrenme Yetkinliği | Alanında edindiği temel bilgi ve becerileri kullanarak sorunları tanımlar. | 4 |
| PÖÇ07 | Yetkinlikler - Alana Özgü Yetkinlik | Alanında karşılaştığı sorunları analiz ederek, çözüm önerileri geliştirir. | |
| PÖÇ08 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Büro yönetimi ve sekreterliğe ilişkin tasarımları ve uygulamaları ast, üstlerine gerektiği şekilde açıklar. | |
| PÖÇ09 | Yetkinlikler - Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği | Alanı ile ilgili kendine verilen yetki çerçevesinde temel düzeydeki konularda sorumluluk alır. | |
| PÖÇ10 | Yetkinlikler - İletişim ve Sosyal Yetkinlik | Alanı ile ilgili temel bilgi ve becerilerini yazılı ve sözlü iletişim yoluyla etkin bir şekilde aktarır. | |
| PÖÇ11 | Yetkinlikler - Öğrenme Yetkinliği | Kendi bilgi ve becerileri eleştirisel bir yaklaşımla değerlendirip,öğrenim gereksinimlerini belirler. | 4 |
| PÖÇ12 | Yetkinlikler - Alana Özgü Yetkinlik | Alanı ile ilgili gelişmeleri takip ederek, mesleğini daha ileri bir düzeye yönlendirir. | |
| PÖÇ13 | Yetkinlikler - İletişim ve Sosyal Yetkinlik | A1-A2 düzeyinde yabancı dil(ingilizce) bilir,mesleği ile ilgili yabancı dilde iletişimi kurar. | |
| PÖÇ14 | Yetkinlikler - İletişim ve Sosyal Yetkinlik | Temel düzeyde bilgisayar işletim sistemleri,ofis uygulamaları ve klavye kullanımını bilir. | |
| PÖÇ15 | Yetkinlikler - İletişim ve Sosyal Yetkinlik | Türk diline kurallarına uygun, etkili bir şekilde yazılı ve sözlü iletişimi kurar. | |
| PÖÇ16 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Atatürk ilke ve inkılapları konusunda yeterli bilince sahiptir. | |
| PÖÇ17 | Beceriler - Bilişsel, Uygulamalı | Mesleki, etik bilimsel ve toplumsal değerlere sahiptir. | |
| PÖÇ18 | Yetkinlikler - Alana Özgü Yetkinlik | Küresel ve toplumsal değerler çerçevesinde iş sağlığı,iş güvenliği ve çevre değerlerinin bilincindedir. | 4 |
Haftalık Akış
| Hafta | Konu | Ön Hazırlık | Yöntemler |
|---|---|---|---|
| 1 | Kalite Kavramı Standart ve Standardizasyon | Ders notlarının gözden geçirilmesi | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 2 | Standardizasyonun Amaçları Standardizasyonun Faydaları Standart Çeşitleri | Ders notlarının gözden geçirilmesi | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Tartışma |
| 3 | Standardizasyon- Verimlilik, Ulusal ve Uluslararası Standardizasyon Kuruluşları | Ders notlarının gözden geçirilmesi | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Tartışma |
| 4 | Yönetim kalitesi ve standartları Çevre standartları | Ders notlarının gözden geçirilmesi | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Tartışma |
| 5 | Çevre standartları Kalite yönetim sistemi modelleri | Ders notlarının gözden geçirilmesi | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 6 | Kalite yönetim sistemi modelleri stratejik yönetim | Ders notlarının gözden geçirilmesi | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Tartışma |
| 7 | Stratejik yönetim Yönetime katılma | Ders notlarının gözden geçirilmesi | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap |
| 8 | Ara Sınavlar | ders notlarından çalışma | Ölçme Yöntemleri: Yazılı Sınav |
| 9 | Süreç yönetim sistemi | Ders notlarının gözden geçirilmesi | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 10 | Kaynak yönetimi sistemi | Ders notlarının gözden geçirilmesi | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 11 | Kaynak yönetimi sistemi Efqm mükemmellik modeli | Ders notlarının gözden geçirilmesi | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 12 | Üretimde kalite kontrolü Muayene ve örnekleme | Ders notlarının gözden geçirilmesi | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Tartışma |
| 13 | Kalite Kontrol Kavramı | Ders notlarının gözden geçirilmesi | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 14 | Toplam Kalite Yönetimi | Ders notlarının gözden geçirilmesi | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 15 | Kalite Yönetim modelleri | Ders notlarının gözden geçirilmesi | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 16 | Yarıyıl Sonu Sınavları | ders notlarından çalışma | Ölçme Yöntemleri: Yazılı Sınav |
| 17 | Yarıyıl Sonu Sınavları | ders notlarından çalışma | Ölçme Yöntemleri: Yazılı Sınav |
Öğrenci İş Yükü - AKTS
| Çalışmalar | Sayısı | Süresi (Saat) | İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders ile İlgili Çalışmalar | |||
| Ders (Sınav haftaları dahil değildir) | 16 | 2 | 32 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma (Ön çalışma, pekiştirme) | 16 | 2 | 32 |
| Değerlendirmeler ile İlgili Çalışmalar | |||
| Ödev, Proje, Diğer | 0 | 0 | 0 |
| Ara Sınavlar (Yazılı, Sözlü, vs.) | 1 | 5 | 5 |
| Yarıyıl/Yıl Sonu/Final Sınavı | 1 | 5 | 5 |
| Toplam İş Yükü (Saat) | 74 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 (s) | 2,96 | ||
| AKTS | 3 AKTS | ||