TÜRKÇE
ENGLISH
Genel Bilgi
| Kod | BYA265 |
| Ad | Kalite Yönetim Sistemleri |
| Yarıyıl | 3. Yarıyıl |
| Süre (T+U) | 2-0 (T-U) (17 Hafta) |
| AKTS | 3 AKTS |
| Yerel Kredi | 2 Yerel Kredi |
| Eğitim Dil | Türkçe |
| Seviye | Ön Lisans Dersi |
| Tür | Normal |
| Öğretim Şekli | Yüz Yüze Öğretim |
| Bilgi Paketi Koordinatörü | Öğr. Gör.Dr. ÜNAL BALCI |
Dersin Amacı
Bu derste; kalite yönetim sistemlerinin uygulama yeterliliklerinin kazandırılması amaçlanmıştır.
Dersin İçeriği
Bu dersin içeriğinde temel kavramlar, kalite yaklaşımları, kalite teknikleri, toplam kalite yönetimi, standart ve standardizasyon, ISO 9000 kalite güvence sistemi, çevre standartları, stratejik yönetim konuları yer almaktadır.
Dersin Ön Koşulu
Ön koşul bulunmamaktadır.
Kaynaklar
1. İrfan ÇAĞLAR, Sabiha KILIÇ, Kalite Güvence ve Standartları, Nobel Yayınevi, 2011, Geliştilmiş 3. Basım 2. H. Baki BUZLU, Kalite Yönetim Sistemleri, Zeus Kitabevi, 2011. 3. İsmail EFİL, Toplam Kalite Yönetimi, Dora Yayınları, 2010.
Notlar
Öğretim elemanı sunum ve ders notları
Dersin Öğrenme Çıktıları
| Sıra | Dersin Öğrenme Çıktıları |
|---|---|
| ÖÇ01 | Kalite, güvence, standart, standardizasyon, meslek standartları kavramlarını açıklar. |
| ÖÇ02 | Kalite standartlarını sınıflandırır. |
| ÖÇ03 | ISO 9000 kalite yönetim sisteminin altyapısını tanımlar. |
| ÖÇ04 | Kalite ile ilgili diğer yönetim sistemlerini kıyaslar. |
Program Öğrenme Çıktıları ile İlişkisi
| Sıra | Tür | Program Öğrenme Çıktıları | Duzey |
|---|---|---|---|
| PÖÇ01 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanına ilişkin temel kavram ve ilkeleri tanımlar. | |
| PÖÇ02 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı mesleğinde karşılaşılan problemlerin çözümü için gerekli olan verileri toplar, analiz eder, değerlendirir. | |
| PÖÇ03 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanı ile ilgili gelişmeleri bilimsel yöntem ve teknikleri kullanarak takip eder ve değerlendirir. | 5 |
| PÖÇ04 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Sosyal, ekonomik, kültürel ve hukuki konularda temel bilgiye sahip olur. | |
| PÖÇ05 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Bürolarda kendisine bağlı olarak çalışan işgörenlerin denetlenmesi ve değerlendirilmesine yönelik bilgilere sahip olur. | 4 |
| PÖÇ06 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Bürolarda teknoloji kullanımı ile ilgili bilgileri açıklar. | |
| PÖÇ07 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanı ile ilgili bürolarda yürütülebilecek hizmetleri ve buna bağlı işlemleri açıklar. | |
| PÖÇ08 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanı ile ilgili karşılaşılan genel sorunları, teorik bilgi ve becerileri kullanmak suretiyle çözüm önerileri geliştirebilir. | 4 |
| PÖÇ09 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Yöneticinin öngördüğü örgüt ile gereken bilgileri toplayarak rapor halinde sunabilir. | |
| PÖÇ10 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Büro teknolojilerini etkin olarak kullanabilir. | |
| PÖÇ11 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Yöneticinin öngördüğü organizasyonlara ilişkin zaman ve protokol düzenlemeleri yapabilir. | |
| PÖÇ12 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Bireylerin sosyal, kültürel farklılıklarını ve alanları ile ilgili özel gereksinimlerini de dikkate alarak uygun ortamları oluşturabilir. | |
| PÖÇ13 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Yöneticiye yönelik evrak, kayıt işleyişini kontrol altında tutabilecek yöntem ve teknikleri uygulayabilir. | |
| PÖÇ14 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Karşılaştığı sorunların çözümünde bireysel ve grup olarak sorumluluk alabilir. | |
| PÖÇ15 | Beceriler - Bilişsel, Uygulamalı | Kendi kendine öğrenme yetisi kazanarak, öğrendiği bilgileri eleştirel bir yaklaşımla değerlendirebilir. | |
| PÖÇ16 | Yetkinlikler - Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği | Yöneticiyle, örgütün iç ve dış çevresiyle etkili ve sağlıklı iletişim kurabilir. | |
| PÖÇ17 | Yetkinlikler - Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği | Temel bilgisayar kullanımı bilgisi ile birlikte, mesleğinin gerektirdiği yazılım ve donanımı kullanabilir. | |
| PÖÇ18 | Yetkinlikler - Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanında yeterli olacak düzeyde yabancı dil bilgisine sahip olur. | |
| PÖÇ19 | Yetkinlikler - Öğrenme Yetkinliği | Alanına ilişkin gerekli olan sosyal sorumluluk, etik değerler, sosyal güvenlik hakları, iş güvenliği, işçi sağlığı ve çevre koruma bilgisi ve bilicine sahip olur. | 4 |
Haftalık Akış
| Hafta | Konu | Ön Hazırlık | Yöntemler |
|---|---|---|---|
| 1 | Kalitenin tarihçesi ve temel kavramlar | Konunun ders notlarından okunması | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 2 | Kalite yaklaşımları | Konunun ders notlarından okunması | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 3 | Kalite-verimlilik ve kalite-maliyet ilişkisi | Konunun ders notlarından okunması | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 4 | Kalite teknikleri I | Konunun ders notlarından okunması | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 5 | Kalite teknikleri II | Konunun ders notlarından okunması | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 6 | Toplam kalite yönetimi ve öğeleri I | Konunun ders notlarından okunması | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 7 | Toplam kalite yönetimi ve öğeleri II | Konunun ders notlarından okunması | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 8 | Ara Sınav | Konunun ders notlarından okunması | Ölçme Yöntemleri: Yazılı Sınav |
| 9 | Standart ve standardizasyon I | Konunun ders notlarından okunması | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 10 | Standart ve standardizasyon II | Konunun ders notlarından okunması | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 11 | Belgelendirme ve Akreditasyon | Konunun ders notlarından okunması | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 12 | ISO 9000 Kalite Güvence sistemi, tanımı, önemi | Konunun ders notlarından okunması | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 13 | ISO 9000 Kalite Güvence sistemi prensipleri | Konunun ders notlarından okunması | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 14 | Çevre standartları | Konunun ders notlarından okunması | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 15 | Stratejik Yönetim | Konunun ders notlarından okunması | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 16 | Yarıyıl Sonu Sınavları | Ölçme Yöntemleri: Yazılı Sınav |
|
| 17 | Yarıyıl Sonu Sınavları | Ölçme Yöntemleri: Yazılı Sınav |
Öğrenci İş Yükü - AKTS
| Çalışmalar | Sayısı | Süresi (Saat) | İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders ile İlgili Çalışmalar | |||
| Ders (Sınav haftaları dahil değildir) | 14 | 2 | 28 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma (Ön çalışma, pekiştirme) | 14 | 2 | 28 |
| Değerlendirmeler ile İlgili Çalışmalar | |||
| Ödev, Proje, Diğer | 0 | 0 | 0 |
| Ara Sınavlar (Yazılı, Sözlü, vs.) | 1 | 6 | 6 |
| Yarıyıl/Yıl Sonu/Final Sınavı | 1 | 16 | 16 |
| Toplam İş Yükü (Saat) | 78 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 (s) | 3,12 | ||
| AKTS | 3 AKTS | ||