BYA265 Kalite Yönetim Sistemleri

3 AKTS - 2-0 Süre (T+U)- 3. Yarıyıl- 2 Yerel Kredi

Genel Bilgi

Kod BYA265
Ad Kalite Yönetim Sistemleri
Dönem 2022-2023 Eğitim-Öğretim Yılı
Yarıyıl 3. Yarıyıl
Süre (T+U) 2-0 (T-U) (17 Hafta)
AKTS 3 AKTS
Yerel Kredi 2 Yerel Kredi
Eğitim Dil Türkçe
Seviye Ön Lisans Dersi
Tür Normal
Öğretim Şekli Yüz Yüze Öğretim
Bilgi Paketi Koordinatörü Öğr. Gör.Dr. ÜNAL BALCI
Dersin Öğretim Elemanı Öğr. Gör.Dr. ÜNAL BALCI (A Grubu) (Sor. Öğr. Ele.)


Dersin Amacı / Hedefi

Bu derste; kalite yönetim sistemlerinin uygulama yeterliliklerinin kazandırılması amaçlanmıştır.

Dersin İçeriği

Bu dersin içeriğinde temel kavramlar, kalite yaklaşımları, kalite teknikleri, toplam kalite yönetimi, standart ve standardizasyon, ISO 9000 kalite güvence sistemi, çevre standartları, stratejik yönetim konuları yer almaktadır.

Dersin Ön Koşulu

Ön koşul bulunmamaktadır.

Kaynaklar

1. İrfan ÇAĞLAR, Sabiha KILIÇ, Kalite Güvence ve Standartları, Nobel Yayınevi, 2011, Geliştilmiş 3. Basım 2. H. Baki BUZLU, Kalite Yönetim Sistemleri, Zeus Kitabevi, 2011. 3. İsmail EFİL, Toplam Kalite Yönetimi, Dora Yayınları, 2010.

Notlar

Öğretim elemanı sunum ve ders notları


Dersin Öğrenme Çıktıları

Sıra Dersin Öğrenme Çıktıları
ÖÇ01 Kalite, güvence, standart, standardizasyon, meslek standartları kavramlarını açıklar.
ÖÇ02 Kalite standartlarını sınıflandırır.
ÖÇ03 ISO 9000 kalite yönetim sisteminin altyapısını tanımlar.
ÖÇ04 Kalite ile ilgili diğer yönetim sistemlerini kıyaslar.


Program Öğrenme Çıktıları ile İlişkisi

Sıra Tür Program Öğrenme Çıktıları Duzey
PÖÇ01 Bilgi - Kuramsal, Olgusal Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanına ilişkin temel kavram ve ilkeleri tanımlar.
PÖÇ02 Bilgi - Kuramsal, Olgusal Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı mesleğinde karşılaşılan problemlerin çözümü için gerekli olan verileri toplar, analiz eder, değerlendirir.
PÖÇ03 Bilgi - Kuramsal, Olgusal Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanı ile ilgili gelişmeleri bilimsel yöntem ve teknikleri kullanarak takip eder ve değerlendirir. 5
PÖÇ04 Bilgi - Kuramsal, Olgusal Sosyal, ekonomik, kültürel ve hukuki konularda temel bilgiye sahip olur.
PÖÇ05 Bilgi - Kuramsal, Olgusal Bürolarda kendisine bağlı olarak çalışan işgörenlerin denetlenmesi ve değerlendirilmesine yönelik bilgilere sahip olur. 4
PÖÇ06 Bilgi - Kuramsal, Olgusal Bürolarda teknoloji kullanımı ile ilgili bilgileri açıklar.
PÖÇ07 Bilgi - Kuramsal, Olgusal Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanı ile ilgili bürolarda yürütülebilecek hizmetleri ve buna bağlı işlemleri açıklar.
PÖÇ08 Bilgi - Kuramsal, Olgusal Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanı ile ilgili karşılaşılan genel sorunları, teorik bilgi ve becerileri kullanmak suretiyle çözüm önerileri geliştirebilir. 4
PÖÇ09 Bilgi - Kuramsal, Olgusal Yöneticinin öngördüğü örgüt ile gereken bilgileri toplayarak rapor halinde sunabilir.
PÖÇ10 Bilgi - Kuramsal, Olgusal Büro teknolojilerini etkin olarak kullanabilir.
PÖÇ11 Bilgi - Kuramsal, Olgusal Yöneticinin öngördüğü organizasyonlara ilişkin zaman ve protokol düzenlemeleri yapabilir.
PÖÇ12 Bilgi - Kuramsal, Olgusal Bireylerin sosyal, kültürel farklılıklarını ve alanları ile ilgili özel gereksinimlerini de dikkate alarak uygun ortamları oluşturabilir.
PÖÇ13 Bilgi - Kuramsal, Olgusal Yöneticiye yönelik evrak, kayıt işleyişini kontrol altında tutabilecek yöntem ve teknikleri uygulayabilir.
PÖÇ14 Bilgi - Kuramsal, Olgusal Karşılaştığı sorunların çözümünde bireysel ve grup olarak sorumluluk alabilir.
PÖÇ15 Beceriler - Bilişsel, Uygulamalı Kendi kendine öğrenme yetisi kazanarak, öğrendiği bilgileri eleştirel bir yaklaşımla değerlendirebilir.
PÖÇ16 Yetkinlikler - Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği Yöneticiyle, örgütün iç ve dış çevresiyle etkili ve sağlıklı iletişim kurabilir.
PÖÇ17 Yetkinlikler - Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği Temel bilgisayar kullanımı bilgisi ile birlikte, mesleğinin gerektirdiği yazılım ve donanımı kullanabilir.
PÖÇ18 Yetkinlikler - Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanında yeterli olacak düzeyde yabancı dil bilgisine sahip olur.
PÖÇ19 Yetkinlikler - Öğrenme Yetkinliği Alanına ilişkin gerekli olan sosyal sorumluluk, etik değerler, sosyal güvenlik hakları, iş güvenliği, işçi sağlığı ve çevre koruma bilgisi ve bilicine sahip olur. 4


Haftalık Akış

Hafta Konu Ön Hazırlık Yöntemler
1 Kalitenin tarihçesi ve temel kavramlar Konunun ders notlarından okunması Öğretim Yöntemleri:
Anlatım
2 Kalite yaklaşımları Konunun ders notlarından okunması Öğretim Yöntemleri:
Anlatım
3 Kalite-verimlilik ve kalite-maliyet ilişkisi Konunun ders notlarından okunması Öğretim Yöntemleri:
Anlatım
4 Kalite teknikleri I Konunun ders notlarından okunması Öğretim Yöntemleri:
Anlatım
5 Kalite teknikleri II Konunun ders notlarından okunması Öğretim Yöntemleri:
Anlatım
6 Toplam kalite yönetimi ve öğeleri I Konunun ders notlarından okunması Öğretim Yöntemleri:
Anlatım
7 Toplam kalite yönetimi ve öğeleri II Konunun ders notlarından okunması Öğretim Yöntemleri:
Anlatım
8 Ara Sınav Konunun ders notlarından okunması Ölçme Yöntemleri:
Yazılı Sınav
9 Standart ve standardizasyon I Konunun ders notlarından okunması Öğretim Yöntemleri:
Anlatım
10 Standart ve standardizasyon II Konunun ders notlarından okunması Öğretim Yöntemleri:
Anlatım
11 Belgelendirme ve Akreditasyon Konunun ders notlarından okunması Öğretim Yöntemleri:
Anlatım
12 ISO 9000 Kalite Güvence sistemi, tanımı, önemi Konunun ders notlarından okunması Öğretim Yöntemleri:
Anlatım
13 ISO 9000 Kalite Güvence sistemi prensipleri Konunun ders notlarından okunması Öğretim Yöntemleri:
Anlatım
14 Çevre standartları Konunun ders notlarından okunması Öğretim Yöntemleri:
Anlatım
15 Stratejik Yönetim Konunun ders notlarından okunması Öğretim Yöntemleri:
Anlatım
16 Yarıyıl Sonu Sınavları Ölçme Yöntemleri:
Yazılı Sınav
17 Yarıyıl Sonu Sınavları Ölçme Yöntemleri:
Yazılı Sınav


Öğrenci İş Yükü - AKTS

Çalışmalar Sayısı Süresi (Saat) İş Yükü (Saat)
Ders ile İlgili Çalışmalar
Ders (Sınav haftaları dahil değildir) 14 2 28
Sınıf Dışı Ders Çalışma (Ön çalışma, pekiştirme) 14 2 28
Değerlendirmeler ile İlgili Çalışmalar
Ödev, Proje, Diğer 0 0 0
Ara Sınavlar (Yazılı, Sözlü, vs.) 1 6 6
Yarıyıl/Yıl Sonu/Final Sınavı 1 16 16
Toplam İş Yükü (Saat) 78
Toplam İş Yükü / 25 (s) 3,12
AKTS 3 AKTS

Güncelleme Zamanı: 17.11.2022 02:39