TÜRKÇE
ENGLISH
Genel Bilgi
| Kod | EEY254 |
| Ad | Tüketici Davranışları |
| Yarıyıl | 4. Yarıyıl |
| Süre (T+U) | 2-0 (T-U) (17 Hafta) |
| AKTS | 3 AKTS |
| Yerel Kredi | 2 Yerel Kredi |
| Eğitim Dil | Türkçe |
| Seviye | Ön Lisans Dersi |
| Tür | Normal |
| Öğretim Şekli | Yüz Yüze Öğretim |
| Bilgi Paketi Koordinatörü | Doç. Dr. OSMAN İNANÇ GÜNEY |
Dersin Amacı
Öğrencilerin tüketici davranışlarını, nedenlerini, tüketici davranışlarına etki eden faktörleri, tüketim stratejilerini, tüketicilerin teğkileri ile tüketici psikolojisi hakkında bilgi edinmelerini sağlamak. Tüketiciler hakkında bilinmesi gerekenleri öğrenmek ve sahip olunacak verileri değerlendirerek tüketicilere daha iyi ve verimli hizmetleri üretmeyi amaçlamaktır.
Dersin İçeriği
Bu ders, tüketici davranışları ve işletmeler üzerindeki etkileri; tüketici davranışının pazarlamadaki önemi, müşteri tatmini, müşteri sadakati yaratma; tüketim olgusu, ihtiyaç ve istekler; tüketici davranışı kavramı ve özellikleri; tüketici davranışı ve pazarlama stratejisi; tüketicilerin satın alma davranışları ve kararları; tüketicilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörler; satın alma karar süreci, tüketicilerin satın alma alışkanlıkları konularını irdeler.
Dersin Ön Koşulu
Yok
Kaynaklar
Tüketici Davranış, Mediacat kitapları, Yavuz Odabaşı
Notlar
Ders powerpoint sunumu, O. İnanç GÜNEY
Dersin Öğrenme Çıktıları
| Sıra | Dersin Öğrenme Çıktıları |
|---|---|
| ÖÇ01 | Tüketicilerin davranış nedenlerini açıklayabilir |
| ÖÇ02 | Tüketiciye etki eden faktörleri yorumlayabilir |
| ÖÇ03 | Tüketim stratejilerini açıklayabilir |
| ÖÇ04 | Tüketicilerin tepkilerini yorumlayabilir |
| ÖÇ05 | Tüketici psikolojisi hakkında yeterli kavramlara sahip kılarak teorik bilgilerin pratiğe uygulanabilirliğini sağlayabilir |
| ÖÇ06 | Tüketici davranışlarıyla ilgili temel anlayışa sahip olabilir (motivasyon, kişilik, algı, öğrenme, ve tutum) |
| ÖÇ07 | Tüketici davranışlarının sosyal ve kültürel boyutlarını öğrenir |
| ÖÇ08 | Tüketici karar verme mekanizmalarının inceleyebilir |
| ÖÇ09 | Tüketici davranışları ve pazarlama stratejisi bağlantısının anlar |
Program Öğrenme Çıktıları ile İlişkisi
| Sıra | Tür | Program Öğrenme Çıktıları | Duzey |
|---|---|---|---|
| PÖÇ01 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Genel ekonomi bilgilerini emlak sektörüne uygular | 3 |
| PÖÇ02 | Beceriler - Bilişsel, Uygulamalı | Alanının gerektirdiği temel düzeyde bilgisayar yazılım ve donanımları bilir ve bunu mesleği ile ilgili alanlarda kullanır. | |
| PÖÇ03 | Yetkinlikler - Alana Özgü Yetkinlik | Taşınmaz yönetimi, alım-satım ve pazarlama süreçlerini yönetir | 3 |
| PÖÇ04 | Yetkinlikler - İletişim ve Sosyal Yetkinlik | Teorik olan bilgilerini uygulamada çerçevesinde çözüm üretme, sorun çözme sürecine aktarır | 4 |
| PÖÇ05 | Yetkinlikler - Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği | Sahip olduğu mesleki öz güven, mesleki etik ve sorumluluk bilinci ile üstlendiği görevleri sonuçlandırır. | 3 |
| PÖÇ06 | Beceriler - Bilişsel, Uygulamalı | Değişime ve yeniliğe açık bir şekilde güncel bilgileri öğrenme ve iş hayatına sentezleme yeteneği kazanır. | 3 |
| PÖÇ07 | Yetkinlikler - İletişim ve Sosyal Yetkinlik | Edindiği etkin iletişim becerileri ile bilgi ve iletişim araçlarını kullanarak anadil ve yabancı dilde süreçleri yönetir. | |
| PÖÇ08 | Yetkinlikler - Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği | Mesleki uygulama alanında verilen görevleri istenilen şekilde raporlama ve yorumlama yetisine sahiptir. | |
| PÖÇ09 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Mesleğe ilişkin ihtiyaç duyduğu hukuki bilgilere sahiptir ve bunları kullanarak çözümler üretir. | |
| PÖÇ10 | Yetkinlikler - Alana Özgü Yetkinlik | Taşınmazlara ilişkin değer tespit çalışmalarını çözüm odaklı yönetir. | 3 |
| PÖÇ11 | Yetkinlikler - Alana Özgü Yetkinlik | Taşınmaza ilişkin teknik bilgiye sahiptir ve bu teknik bilgiye dayalı denetim uygulamaları yapar. | |
| PÖÇ12 | Yetkinlikler - Alana Özgü Yetkinlik | Taşınmaz üretimi ve geliştirilmesi faaliyetleri yönetir. | 3 |
Haftalık Akış
| Hafta | Konu | Ön Hazırlık | Yöntemler |
|---|---|---|---|
| 1 | Pazarlama Temel Kavramları ve stratejileri, Çağdaş Pazarlamada Tüketici | Ders powerpoint sunumu | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap |
| 2 | Tüketici Davranışına Giriş | Ders powerpoint sunumu | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap |
| 3 | Tüketici Davranışında Disiplinlerarası Yaklaşımlar | Ders powerpoint sunumu | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 4 | Tüketici Davranış Modeli | Ders powerpoint sunumu | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 5 | Birey olarak Tüketici; Algılama, Öğrenme-Bellek, Motivasyon, Değer ve ilgilenim | Ders powerpoint sunumu | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Tartışma, Soru-Cevap |
| 6 | Birey olarak Tüketici; Tutum , Kimlik/Benlik | Ders powerpoint sunumu | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 7 | Tüketici Portresi; Gelir, yaş, aile yapısı,sosyal statü | Ders powerpoint sunumu | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 8 | Ara Sınav | Lecture powerpoint presentation | Ölçme Yöntemleri: Yazılı Sınav |
| 9 | Tüketici Davranışlarında Geleneksel /Modern Yaklaşımlar ve Kuramlar Veblen, Skinner, Pavlov, Freud vs. | Ders powerpoint sunumu | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 10 | Yeniliklerin Yayılması, Grup ve Fikir lideri etkisi | Ders powerpoint sunumu | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 11 | Tüketici Bilgi Edinme ve Karar Verme Süreci | Ders powerpoint sunumu | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap |
| 12 | Tüketici Satınalma sonrası Değerlendirme | Ders powerpoint sunumu | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 13 | Kültür ve Yaşam Tarzı | Ders powerpoint sunumu | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap |
| 14 | Yeni Teknolojiler ile Tüketici Davranışları | Ders powerpoint sunumu | Öğretim Yöntemleri: Anlatım |
| 15 | Dönem sonu değerlendirmeler | Ders powerpoint sunumu | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma |
| 16 | Yarıyıl Sonu Sınavları | Ölçme Yöntemleri: Yazılı Sınav |
|
| 17 | Yarıyıl Sonu Sınavları | Ölçme Yöntemleri: Yazılı Sınav |
Öğrenci İş Yükü - AKTS
| Çalışmalar | Sayısı | Süresi (Saat) | İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders ile İlgili Çalışmalar | |||
| Ders (Sınav haftaları dahil değildir) | 14 | 2 | 28 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma (Ön çalışma, pekiştirme) | 14 | 2 | 28 |
| Değerlendirmeler ile İlgili Çalışmalar | |||
| Ödev, Proje, Diğer | 0 | 0 | 0 |
| Ara Sınavlar (Yazılı, Sözlü, vs.) | 1 | 6 | 6 |
| Yarıyıl/Yıl Sonu/Final Sınavı | 1 | 16 | 16 |
| Toplam İş Yükü (Saat) | 78 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 (s) | 3,12 | ||
| AKTS | 3 AKTS | ||