| 1 |
İletişim, İletişim kavramı, Tanım, İletişim süreci ve çeşitleri, İletişim ögeleri ve özellikleri İletişim engeller |
ARAŞTIRMA |
|
| 2 |
Sözlü iletişim, Sözlü iletişim teknikleri, Sözlü İletişim kuralları, Sözlü iletişimde kullanılan araçlar * Yüzyüze iletişim * Telefonla İletişim * Görüntülü ve sesli iletişim, Etkili konuşma, tonlama, vurgulama, Dili düzgün kullanma |
ARAŞTIRMA |
|
| 3 |
Yazılı iletişim tanımı, Yazılı iletişim teknikleri, Yazılı iletişim kuralları. |
ARAŞTIRMA |
|
| 4 |
Yazılı iletişimde kullanılan araçlar, Rapor, rapor hazırlama teknikleri, Örgüt içi ağ ile iletişim |
ARAŞTIRMA |
|
| 5 |
Sözsüz iletişim, Beden dili ve etkileri, Baş hareketlerinin anlamları, Göz teması ve önemi, Jest ve mimikler , Duruş. |
ARAŞTIRMA |
|
| 6 |
Mesafe kullanımı, Oturuş, El ve ayakların duruşu, Giyim kuşam (simgesel iletişim), Kişisel İmaj. |
ARAŞTIRMA |
|
| 7 |
İletişim Engelleri ve İletişim Engellerini Aşma, Etkin İletişim. |
ARAŞTIRMA |
|
| 8 |
Ara Sınav |
ARAŞTIRMA |
|
| 9 |
Biçimsel iletişim, Temel Kavramlar, Örgüt İçi İletişim, Örgütsel İletişim Hiyerarşisi ve hitaplar, İletişim Altyapısının Kurulması, Ekip Çalışması, Örgüt İçi İletişimi Etkileyen Faktörler |
ARAŞTIRMA |
|
| 10 |
Biçimsel İletişim Türleri, Dikey - Astlardan Gelen Mesajlar (öneri, istek,talep) - Üstlerden Gelen Mesajlar (emir/talimat, yönerge), Yatay - Birimlerden Gelen Mesajlar (öneri, istek, talep, emir, talimat), Çapraz iletişim. |
ARAŞTIRMA |
|
| 11 |
Biçimsel İletişim Araçları (Toplantılar, tele konferans, e-mail, telefon, İntranet, yazılı raporlar, formlar vb.) Mesaj Takibi |
ARAŞTIRMA |
|
| 12 |
Biçimsel olmayan iletişim, Temel Kavramlar, Biçimsel Olmayan İletişimi Etkileyen Faktörler: Örgüt Kültürü ve İklimi - Grup Davranışları, Örgüt Politikaları, Örgüt Hiyerarşisi, İş ve Görev Tanımları, Liderlik . |
ARAŞTIRMA |
|
| 13 |
İletişim Yöntemleri ( Sözlü, yazılı, sözsüz), Biçimsel İletişim Türleri ve Araçları (Dikey, yatay, çapraz), Mesaj Takibi. |
ARAŞTIRMA |
|
| 14 |
Örgüt dışı iletişim, Temel Kavramlar, Örgüt dışı hedef kitle; Müşteriler, Satıcılar, Tüccarlar, Rakipler, Kamu Kuruluşları Sendikalar v.b. |
ARAŞTIRMA |
|
| 15 |
Örgüt dışı hedef kitle İle İletişimi Etkileyen Faktörler: Örgüt Kültürü ve İklimi - Grup Davranışları Örgüt Politikaları , Örgüt Hiyerarşisi İş ve Görev Tanımları, Liderlik İş ve Görev Tanımları, Liderlik |
ARAŞTIRMA |
|
| 16 |
Yarıyıl Sonu Sınavları |
|
|
| 17 |
Yarıyıl Sonu Sınavları |
|
|
TÜRKÇE
ENGLISH